Weekly Active User (WAU)

1. Định nghĩa

WAU (Weekly Active Users) là chỉ số đo lường số lượng người dùng duy nhất đã tương tác với một sản phẩm hoặc dịch vụ trong một tuần cụ thể. WAU giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ sử dụng và sự tương tác của người dùng với sản phẩm trên cơ sở hàng tuần, cung cấp cái nhìn chi tiết về tần suất và độ gắn bó của người dùng trong khoảng thời gian ngắn hơn so với MAU (Monthly Active Users).

2. Ví dụ minh họa

Một ứng dụng mạng xã hội Threads theo dõi hoạt động người dùng hàng tuần. Nếu trong tuần qua có 100.000 người dùng duy nhất đã đăng nhập hoặc sử dụng ứng dụng, WAU của ứng dụng đó là 100.000. Điều này cho biết số lượng người dùng duy nhất đã tương tác với ứng dụng trong tuần đó.

3. Tầm quan trọng

• WAU là một chỉ số quan trọng vì nó cung cấp cái nhìn sâu hơn về mức độ hoạt động và sự tương tác của người dùng trên cơ sở hàng tuần.

• So với MAU, WAU giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị hoặc các cải tiến sản phẩm trong khoảng thời gian ngắn hơn, cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn với các thay đổi trong hành vi của người dùng. Một WAU cao cho thấy rằng người dùng thường xuyên quay lại và sử dụng sản phẩm, điều này có thể dẫn đến sự gia tăng trong việc giữ chân khách hàng và doanh thu.

• Bằng cách theo dõi WAU, doanh nghiệp có thể xác định xu hướng trong việc sử dụng sản phẩm, đánh giá hiệu quả của các tính năng mới hoặc các chương trình khuyến mãi, và điều chỉnh chiến lược phát triển hoặc tiếp thị để cải thiện sự gắn bó và sự hài lòng của người dùng.

WAU nên được sử dụng để đo lường cho các sản phẩm có người dùng sử dụng theo chu kỳ tuần. Ví dụ: Ứng dụng giao dịch chứng khoán, Ứng dụng Xem phim trực tuyến. Do các ứng dụng này người dùng chỉ có nhu cầu lớn vào ngày trong tuần hoặc cuối tuần.