Value Proposition

1. Định nghĩa

Value Proposition (Đề xuất giá trị) là tuyên bố rõ ràng về lợi ích và giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Đây là lý do chính khiến khách hàng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thay vì các lựa chọn khác trên thị trường. Value Proposition xác định những vấn đề hoặc nhu cầu mà sản phẩm giải quyết, những lợi ích cụ thể mà nó cung cấp, và cách thức nó khác biệt hoặc vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.

2. Ví dụ minh họa

• Một công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây có thể có Value Proposition như sau: "Chúng tôi cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây an toàn và dễ sử dụng với khả năng sao lưu tự động và hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp bạn bảo vệ dữ liệu quan trọng mà không lo lắng về sự cố kỹ thuật."

• Một dịch vụ giao hàng nhanh cam kết giao hàng trong vòng 30 phút với chi phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh, đi kèm với dịch vụ khách hàng tận tâm và hỗ trợ khiếu nại 24/7.

3. Tầm quan trọng

• Value Proposition là yếu tố then chốt trong chiến lược tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp vì nó giúp xác định giá trị chính mà sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cho khách hàng, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng.

• Một Value Proposition rõ ràng và hấp dẫn giúp doanh nghiệp nổi bật trên thị trường và phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Nó cũng giúp định hình các chiến lược tiếp thị, phát triển sản phẩm, và dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.