Stakeholders

1. Định nghĩa

Stakeholder (bên liên quan) là bất kỳ cá nhân, nhóm, hoặc tổ chức nào có ảnh hưởng đến hoặc bị ảnh hưởng bởi các quyết định và hoạt động của dự án hoặc sản phẩm. Stakeholders có thể bao gồm khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư, đối tác, cơ quan quản lý, và cộng đồng. Họ có thể có những nhu cầu, mong đợi, và lợi ích khác nhau, và việc quản lý mối quan hệ với các stakeholder là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của dự án hoặc sản phẩm.

2. Ví dụ minh họa

Trong một dự án phát triển phần mềm, các stakeholder có thể bao gồm:

• Khách hàng: Những người sử dụng phần mềm và có yêu cầu cụ thể về các tính năng và chức năng.

• Nhà đầu tư: Các cá nhân hoặc tổ chức cung cấp vốn cho dự án và mong muốn thấy được lợi nhuận từ khoản đầu tư của họ.

• Nhóm phát triển: Các kỹ sư và nhà thiết kế tham gia vào quá trình phát triển phần mềm.

• Quản lý dự án: Những người phụ trách lập kế hoạch, điều phối, và theo dõi tiến độ của dự án.

• Nhà cung cấp: Các công ty hoặc cá nhân cung cấp phần cứng, phần mềm, hoặc dịch vụ cần thiết cho dự án.

3. Tầm quan trọng

Stakeholder rất quan trọng vì họ có thể ảnh hưởng lớn đến sự thành công hoặc thất bại của dự án hoặc sản phẩm. Việc hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của các stakeholder giúp đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của họ và giải quyết được các vấn đề quan trọng.

Quản lý mối quan hệ với các stakeholder hiệu quả giúp xây dựng sự ủng hộ, giảm thiểu xung đột, và duy trì sự hài lòng của họ. Ngoài ra, việc thường xuyên giao tiếp và thu thập phản hồi từ các stakeholder giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng cường sự tin tưởng, và nâng cao khả năng đáp ứng các thay đổi và yêu cầu mới. Việc xem xét các yếu tố của các stakeholder trong suốt vòng đời của dự án hoặc sản phẩm là cần thiết để đảm bảo tính bền vững và thành công lâu dài.