Monthly Active User (MAU)

1. Định nghĩa

Monthly Active Users (MAU) là số lượng người dùng duy nhất tương tác với một sản phẩm trong một tháng cụ thể. Chỉ số MAU giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hoạt động và sự gắn kết của người dùng với sản phẩm trong khoảng thời gian một tháng.

Tại sao lại là khoảng thời gian 1 tháng?

• Đồng bộ theo chu kỳ kinh doanh: Thông thường doanh nghiệp sẽ có đo lường các chỉ số như doanh thu, lợi nhuận, chi phí, mức độ tăng trưởng,... theo từng tháng. Vì vậy Active User cũng được đo hàng tháng để kết hợp với các chỉ số đó tạo ra các báo cáo đồng nhất về khoảng thời gian.

• Mức độ kịp thời: Thời gian một tháng đủ ngắn để cung cấp thông tin chi tiết về sự thay đổi và xu hướng sử dụng sản phẩm. Điều này giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng với các thay đổi trong hành vi người dùng và điều chỉnh chiến lược tiếp thị hoặc sản phẩm kịp thời.

2. Ví dụ & minh họa

Ví dụ đơn giản: Bạn có một ứng dụng vào ngày thứ 1 trong tháng có 5 người vào sử dụng, đến ngày thứ 2 chỉ còn 1 trong số 5 người quay lại và có thêm 4 người mới vào sử dụng. Tính đến hết ngày thứ 2, MAU của ứng dụng là 9 người.

Ví dụ thực tế: Ứng dụng học ngôn ngữ nổi tiếng thế giới là Doulingo có MAU là 80 triệu người. Nghĩa là hàng tháng có 80 triệu người dùng vào ứng dụng ít nhất một lần.

3. Tầm quan trọng

• Đo lường sự gắn kết của người dùng: MAU là một chỉ số quan trọng để đo lường mức độ gắn kết của người dùng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Số lượng người dùng duy nhất tương tác trong một tháng cho thấy mức độ hấp dẫn và giá trị của sản phẩm đối với người dùng.

• Phát hiện xu hướng và cơ hội: MAU giúp doanh nghiệp phát hiện các xu hướng sử dụng và nhận diện các cơ hội tăng trưởng. Sự thay đổi trong MAU có thể chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến người dùng và giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kịp thời.

• Đánh giá sức khỏe của sản phẩm: MAU là một chỉ số quan trọng để đánh giá sức khỏe và sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ. Một MAU cao và ổn định cho thấy sản phẩm đang thu hút và giữ chân người dùng hiệu quả.

Ngoài ra chúng ta có thể kết hợp với chỉ số DAU, WAU để đưa ra một chỉ số DAU/MAU hoặc WAU/MAU, chỉ số này thể hiện mức độ sử dụng sản phẩm thường xuyên của người dùng. Đọc thêm Stickiness Ratio.